Soutien des bases de données Oracle

. Le TRIBUNAL ADMINISTRATIF DU TRAVAIL souhaite se doter d’un service de soutien 24/7 des bases de données Oracle pour le système de mission organisationnel, le tableau de bord (BI) ainsi que pour le système d’enregistrement des audiences du TRIBUNAL. Cela couvre tous les environnements (production et développement) pour leur maintien et surveillance. Les services consistent plus précisément aux activités suivantes : La prise en charge des billets de support ouverts par le Tribunal via le système de billetterie ; Un système de surveillance ou la ligne téléphonique 24/7; Le maintien ou l’évolution des instances; La surveillance des instances; Niveau de service (SLA) 24/7/365; Banques d’heures additionnelles en assistance technique pour la base de données. Le PRESTATAIRE DE SERVICES devra être en mesure d’intervenir de façon préventive et corrective dans le cadre des travaux prévus, tout en respectant les niveaux de service établis (SLA), notamment les délais de prise en charge et de résolution des incidents, afin d’assurer la qualité et la continuité des services offerts.

Conditions (admissibilité / eligibility)

- Le fournisseur ne doit pas être une personne qui a participé à la réalisation du contrat portant sur ni être une entreprise contrôlée directement ou indirectement par une telle personne. - L’organisme public se réserve le droit de rejeter la soumission d’un soumissionnaire qui, dans les deux (2) années précédant l’ouverture des soumissions, a: Fait l’objet d’une évaluation de rendement insatisfaisant de la part de l’organisme public; Omis de donner suite à une soumission ou un contrat; ou Fait l’objet d’une résiliation de contrat en raison de son défaut d’en respecter les conditions - L’offre doit être présentée par un fournisseur ayant un établissement au Québec ou dans un des territoires visés par les accords applicables. - Le fournisseur doit déposer avec sa soumission une attestation valide délivrée par Revenu Québec relative à ses obligations fiscales. - a) Le SOUMISSIONNAIRE ou PRESTATAIRE DE SERVICES doit posséder les qualifications, les autorisations, les permis, les licences, les enregistrements, les certificats, les accréditations et les attestations nécessaires; b) Le SOUMISSIONNAIRE ou PRESTATAIRE DE SERVICES doit remplir la condition concernant son Établissement prévue à la clause 1.02 de la Régie; c) Le SOUMISSIONNAIRE ou PRESTATAIRE DE S - a) le non-respect de la date et de l’heure limites fixées pour la réception des Soumissions et, dans le cas d’une Soumission transmise sur support papier, le non-respect de l’endroit prévu pour sa réception; b) l’absence du document constatant l’engagement du SOUMISSIONNAIRE ou du document relatif au prix soumis ou, dans le cas d’une Soumission transmise sur support papier, l’absence d’une signatu

Buyer: Tribunal administratif du travail

Notice type: Call for Tenders

Contract nature: Professional services

SEAO number: TAT-AOP-202611-02

Estimated contract value: CAD 300,850

Planned duration: 36 months

Duration including options: 60 months

Renewal options: Deux options de renouvellement d'une année chacune

Delivery region(s): Capitale-Nationale, Montréal

Trade agreements: Québec-Ontario Agreement (OQTCA); Canadian Free Trade Agreement (CFTA)

Category: S4 - Information Processing and Related Telecommunications Services

UNSPSC: 81110000 - Computer services

Submission deadline: 2026-11-26 No later than 14:00 Quebec Legal Time

Bid opening: 2026-11-26 14:00 Quebec Legal Time

Electronic submission: Yes, via SEAO, with a document

Tender documents: Régie (37 p.); Devis (8 p.); Contrat (7 p.); Formulaire de soumission (22 p.); Fiche d'évaluation de rendement (5 p.); Cahier des clauses administratives générales (17 p.)

Tender documents are obtained through SEAO (seao.gouv.qc.ca), which charges a fee for document orders.