Service-conseil spécialisé en continuité des activités et acquisition d'une solution technologique

1.1 Besoins de l’OPTC 1.1.1 Service-conseil Dans un contexte où les risques opérationnels, technologiques, humains, climatiques et géopolitiques sont en constante évolution, l’OPTC souhaite renforcer sa résilience organisationnelle par l’implantation d’un programme structuré de continuité des activités. Dans un premier temps, le présent Appel d’Offres vise à retenir les services d’une firme spécialisée possédant une expertise démontrée en continuité des activités et en résilience organisationnelle. L’OPTC désire se doter d’une démarche structurée et pérenne pour l’élaboration d’un Plan de Continuité des Activités (PCA) prenant en compte la totalité des plans de continuité de ses SEPT (7) directions qui contribuent à offrir un service de transport en commun aux usagers de l’Agglomération de la Ville de Québec. L’objectif premier est d’accroitre la résilience organisationnelle face à des situations d’exception. Cette démarche doit être conforme aux standards du Business Continuity Institute (BCI) et s’appuyer sur la norme ISO 22301 (Sécurité et résilience – Systèmes de management de la continuité d’activité – Exigences). Elle inclut, notamment, l’analyse de la gouvernance, la réalisation d’un Bilan d’Impact sur les Activités (BIA) stratégique et mène à la rédaction d’un PCA opérationnel. L’OPTC souhaite être accompagné par une firme-conseil spécialisée dans la continuité des activités capable de transférer son expertise à l’équipe interne afin d’assurer la pérennité de la démarche. Le présent Contrat encadre la prestation de service-conseil de professionnel en continuité des activités, selon les besoins exprimés par l’OPTC. 1.1.2 Outil technologique de gestion de la continuité des activités En plus des Services Professionnels requis, l’OPTC souhaite faire l’acquisition, l’implantation, la configuration et le transfert de connaissances d’une plateforme logicielle de gestion de la continuité des activités, permettant l’automatisation et la centralisation du programme de continuité des activités. La solution doit permettre à l’organisation de gérer l’ensemble du cycle de vie de son programme de continuité dans un environnement centralisé, sécurisé et évolutif.

Buyer: Réseau de transport de la Capitale.

Notice type: Call for Tenders

Contract nature: Professional services

SEAO number: 25-1418

Planned duration: 24 months

Delivery region(s): Capitale-Nationale

Territory: Restricted to the territories provided for in applicable agreements

Trade agreements: Québec-Ontario Agreement (OQTCA); The Canada-European Union Comprehensive Economic and Trade Agreement (CETA); Canadian Free Trade Agreement (CFTA)

Category: S13 - Professional, Administrative, and Management Support Services

UNSPSC: 80101510 - Risk management consultation service

Submission deadline: 2026-11-27 Before 14:00 Quebec Legal Time

Bid opening: 2026-11-27 14:00 Quebec Legal Time

Electronic submission: Yes, via SEAO, with a document

Tender documents: 25-1418 - Document Complet (121 p.); 25-1418 - Bordereau de prix (1 p.)

Tender documents are obtained through SEAO (seao.gouv.qc.ca), which charges a fee for document orders.