Acquisition de licence et implémentation d’une plateforme de billetterie (SaaS)

Le Musée d’art contemporain de Montréal souhaite acquérir et implanter une nouvelle solution numérique de billetterie afin de moderniser ses processus de vente, de réservation, de contrôle d’accès, de facturation, de production de rapports et de suivi des clientèles. Cette démarche s’inscrit dans un contexte de transformation organisationnelle et numérique visant à améliorer l’expérience visiteur, à simplifier les opérations internes et à accroître l’agilité des équipes. La solution recherchée devra permettre une expérience d’achat fluide, notamment en ligne, sur mobile, sur poste interne et à partir de bornes interactives, tout en soutenant la vente de billets, les abonnements, les activités culturelles et éducatives, les événements et les demandes de réservation de groupe. Elle devra également offrir aux équipes internes des fonctions de paramétrage, de gestion tarifaire, de facturation, de suivi des participants et de production de rapports, dans une logique d’efficacité, de fiabilité et de réduction des tâches manuelles. Le mandat recherché vise la mise en place d’une solution sécuritaire, conviviale, évolutive et interopérable, capable de s’intégrer à l’écosystème technologique du Musée, notamment avec les systèmes de gestion de la relation client, les systèmes financiers et les outils de reddition de comptes.

Conditions (admissibilité / eligibility)

- Le fournisseur ne doit pas être une personne qui a participé à la réalisation du contrat portant sur ni être une entreprise contrôlée directement ou indirectement par une telle personne. - L’organisme public se réserve le droit de rejeter la soumission d’un soumissionnaire qui, dans les deux (2) années précédant l’ouverture des soumissions, a: Fait l’objet d’une évaluation de rendement insatisfaisant de la part de l’organisme public; Omis de donner suite à une soumission ou un contrat; ou Fait l’objet d’une résiliation de contrat en raison de son défaut d’en respecter les conditions - L’offre doit être présentée par un fournisseur ayant un établissement au Québec ou dans un des territoires visés par les accords applicables.

Buyer: Musée d'art contemporain de Montréal .

Notice type: Call for Tenders

Contract nature: Procurement (goods)

SEAO number: MAC-2026.007-Billetterie

Estimated contract value: CAD 380,000

Planned duration: 36 months

Duration including options: 60 months

Renewal options: une option de renouvellement de 24 mois

Delivery region(s): Montréal

Trade agreements: Québec-Ontario Agreement (OQTCA); The Canada-European Union Comprehensive Economic and Trade Agreement (CETA); Canadian Free Trade Agreement (CFTA)

Category: G8 - EDP Hardware and Software

UNSPSC: 43232611 - Point of sale pos software

Submission deadline: 2026-10-05 No later than 11:00 Quebec Legal Time

Bid opening: 2026-10-05 11:30 Quebec Legal Time

Electronic submission: Yes, via SEAO, with two documents

Tender documents: Regie - MAC-202607-Billetterie (40 p.); Formulaire de soumission_2026.007_MAC-Billetterie (18 p.); Contrat - MAC-2026.07-Billetterie (43 p.); 2026.007_MAC_Devis_Billetterie- Annexe 0.01.08 (7 p.); MAC-2026.007_ANNEXE 0.01.09_Dossier d'affaires CRM+Billetterie (8 p.); MAC-2026.007_Annexe1_Grille de conformité_Billetterie (3 p.); MAC-2026.007_Annexe1.13.03A_Grille_CritèresQualité_Billetterie (20 p.); MAC-2026.007-Billetterie_Annexe2.0_Bordereau de prix (1 p.); MAC-2026.004_Annexe1_Grille de conformité_Billeterie (3 p.); MAC-2026.007_Annexe1.13.03A_Grille_CritèresQualité_Billetterie (20 p.)

Tender documents are obtained through SEAO (seao.gouv.qc.ca), which charges a fee for document orders.