Servicio de Data de Internet para Backup de Edificio #102 de Unicef Contrato Desde Septiembre de 2026 Hasta Agosto de 2027, con 12 Meses de Prorroga

SOLICITUD DE PROPUESTA DE SERVICIOS (LRPS)

LRPS-2026-9206108

EL FONDO DE LAS NACIONES UNIDAS PARA LA INFANCIA, UNICEF (UNICEF)

Lo invita para enviar una propuesta para:

SERVICIO DE DATA DE BACK UP

Parte I – PROPOSITO

Para conexiones de Internet en UNICEF LACRO Basado en los estándares actuales de conectividad de la oficina regional se hace necesario contar en términos de internet con 2 enlaces de fibra de proveedores distintos entrando por 2 fibras físicas diferentes al edificio de UNICEF

OBJETIVOS Y ÁMBITO DE TRABAJO

Objetivos

Alcance general de las conexiones

• Monitoreo 24/7 con diferentes NOC bilingües

• MTTR garantizado

• Ancho de banda simétrico en el rango de 150 a 200 Mbps

• Segmento de IPs público con mascara /240

• Red de alta calidad con equipos de nueva generación

• Servicios protegidos

• Transporte internacional submarino o Terrestre

• Cloud Connection

• Calidad del video escalable en baja latencia.

• Compresiones en H.265 y H.264 disponibles.

• Transmisión de video y audio descompensado.

• SLA de servicio del 99.6% mínimo.

• Conexión de última milla por fibra óptica redundante en caso de fallos.

• 3 puertos físicos ethernet para conexión a esquema de routers de alta disponibilidad.

• Proceso de escalamiento claramente detallado en caso de fallas críticas en el servicio.

• Acceso a portal de monitoreo de consumo de ancho de banda.

COMPETENCIAS CLAVE, FORMACIÓN TÉCNICA Y EXPERIENCIA REQUERIDAS

Experiencia requerida

 Empresa con vasta experiencia en comunicaciones

 Empresa con experiencia de trabajos con sector privado y/o agencias de Naciones Unidas (preferiblemente).

 Al menos 2 años de servicio

 Certificados de la empresa y sus empleados con el fin de garantizar

 Al menos 2 cartas de referencias

 Aviso de Operación

DURACIÓN

Este contrato de servicio de mantenimiento se llevará a cabo desde septiembre de 2026 hasta agosto de 2027, con 12 meses prorrogables.

SUPERVISIÓN Y COORDINACIÓN

Este contrato de servicio estará bajo la supervisión del jefe Regional de Tecnología y el Oficial de ICT

EVALUACIÓN DE LA PROPUESTA

Para tomar la decisión final, UNICEF considerará tanto los aspectos técnicos como la propuesta financiera. El Equipo de Evaluación examinará en primer lugar, el aspecto técnico de la oferta, seguido de la oferta financiera de los proveedores que obtuvieron al menos 49 puntos en la evaluación técnica.

Las propuestas se evaluarán en función de los siguientes criterios:

PROPUESTA TÉCNICA

La propuesta técnica deberá abordar todos los aspectos y criterios expuestos en esta Solicitud de Propuesta.

La propuesta técnica debe incluir: carta de presentación describiendo el proceso de servicio de data de backup del edificio 102.

La propuesta técnica tendrá un valor de 70 puntos.

Criterios técnicos

Subcriterios técnicos

Puntos máximos

Obligatorio (Mínimo requisito para continuar con la evaluación técnica)

Todos los elementos detallados en el alcance general de las conexiones Relacionados al servicio de internet:

• MTTR garantizado

• Ancho de banda simétrico en el rango de 150 a 200 Mbps

• Segmento de IPs público con mascara /240

• Red de alta calidad con equipos de nueva generación

• Servicios protegidos

• Transporte internacional submarino o Terrestre

• Conexión de última milla por fibra óptica redundante en caso de fallos.

• 3 puertos físicos ethernet para conexión a esquema de routers de alta disponibilidad.

10

Todos los elementos detallados en el alcance general relacionados con la atención y el soporte del proveedor:

• Monitoreo 24/7 con diferentes NOC bilingües

• SLA de servicio del 99.6% mínimo.

• Proceso de escalamiento claramente detallado en caso de fallas críticas en el servicio.

• Acceso a portal de monitoreo de consumo de ancho de banda.

10

3 cartas de referencia presentadas de trabajos similares anteriores que demuestren la experiencia y las capacidades de la empresa

10

Carta de Presentación

5

Se incluye 24 horas anuales para atención a emergencias.

5

Experiencia

Años de experiencia:

- Más de 8 años de experiencia relevante 10

- 6-8 años de experiencia relevante 8

- 4-6 años de experiencia relevante 6

- 2-4 años de experiencia relevante 4

- 0-2 años de experiencia relevante 2

2-10

Requisitos y cualificaciones

Plan de trabajo: propuesta clara basada en los términos de referencia, con alcance, objetivos, metodología, resultados y plazos.

-Objetivos 2

-Metodología 3

-Resultados y plazo 5

10

Institución con experiencia de trabajo con gobiernos y/o agencias de la ONU, incluyendo UNICEF.

- Experiencia demostrada de trabajo con gobiernos y/o agencias de la ONU. 10

- Sin experiencia demostrada de trabajo con gobiernos y/o agencias de la ONU 0

0-10

Puntos máximos (Nota: la puntuación máxima total debe ser equivalente a la ponderación asignada a la puntuación técnica)

Máximo total obtenido para los criterios técnicos 70

Puntuación mínima obtenida para la conformidad técnica 49

PROPUESTA FINANCIERA

En propuesta económica deberá desglosarse para cada componente del trabajo propuesto con los costos unitarios y totales (Costo por cada mantenimiento) incluyendo el costo de equipos, materiales y productos a utilizar que deberán ser proporcionados por la empresa como parte de los servicios. La propuesta económica tendrá un valor de 30 puntos.

Tenga en cuenta que la propuesta técnica y la propuesta financiera deben venir en documentos separados correos electrónicos separados) o su propuesta será invalidada.

UNICEF hará las evaluaciones sin la presencia de los proveedores participantes, luego después del escrutinio y evaluación se informará a la compañía seleccionada y se comunicará a las que no hayan salido beneficiadas.

**Disposiciones de pago

La política de UNICEF consiste en pagar por la prestación de servicios contractuales o efectuar el pago tras la consecución de hitos específicos descritos en el contrato. La política de UNICEF es no conceder pagos por adelantado, excepto en situaciones inusuales en las que el contratista potencial, ya sea una empresa privada, una ONG o un gobierno u otra entidad, especifique en la oferta que existen circunstancias especiales que justifican un pago por adelantado. UNICEF exigirá normalmente un aval bancario u otro tipo de garantía adecuada.

Toda solicitud de pago anticipado deberá justificarse y documentarse, y deberá presentarse junto con la oferta financiera. La justificación deberá explicar la necesidad del anticipo, desglosar la cantidad solicitada y proporcionar un calendario para la utilización de dicha cantidad. Deberá presentarse información sobre su situación financiera, como estados financieros auditados a 31 de diciembre del año anterior, e incluir esta documentación con la oferta financiera. UNICEF podrá solicitar información adicional en el momento de finalizar las negociaciones contractuales con el licitador adjudicado.

LUGAR DE TRABAJO

Ciudad de Panamá. La consultoría es para las oficinas de UNICEF en Panamá, y la persona jurídica puede ser local o internacional radicada en Panamá.

La/s empresa/s seleccionada/a no deben tener presencia física en las oficinas de UNICEF en Panamá; sin embargo, sí debe/n contar con oficinas en Ciudad de Panamá para poder acompañar físicamente reuniones, actividades u otra gestión que requiera de un acompañamiento local.

Esta consultoría no contempla viajes en el terreno dentro ni fuera de la República de Panamá. En caso de requerirse el acompañamiento fuera de la Ciudad de Panamá, UNICEF o la agencia contratante se encarga de cubrir los viáticos de acuerdo con la normativa de viáticos de la organización.

COSTOS DE PRODUCTOS Y CONDICIONES DE PAGO

Pagos contra entrega de producto(s) y a satisfacción del supervisor de UNICEF en Panamá o de la agencia contratante. Para recibir el pago será necesaria la entrega de factura original de acuerdo con la normativa vigente de Panamá o del país donde se emita el documento.

Los pagos se acreditarán en la cuenta d