Romania – Software maintenance and repair services – ,,Servicii de Suport și Mentenanță Platformă Software”

Autoritatea Contractantă dorește, prin intermediul prezentei proceduri, prestarea de servicii suport (operațional) și mentenanță (corectivă, adaptivă și perfectivă) pentru platforma software existentă, achiziție ce va genera o serie de beneficii operaționale și tehnologice pentru Registrul Auto Român R.A. Prin implementarea acestor servicii, atât sediul central al R.A.R. R.A., cât și reprezentanțele teritoriale vor putea beneficia de un sistem informatic stabil, adaptabil și perfectiv, capabil să susțină în mod eficient activitățile instituționale și să faciliteze furnizarea serviciilor către cetățeni și operatorii economici. Totodată, beneficiarii finali vor avea acces la instrumente informatice moderne care vor contribui la îmbunătățirea accesului la informații, la creșterea transparenței serviciilor furnizate și la eficientizarea interacțiunii cu instituția. Potrivit prevederilor art. 160 alin (1) din Legea 98/2016 (numită în continuare “Legea 98”) și art 103 alin (1) din Normele metodologice la Legea nr. 98/2016, aprobate prin H.G. nr. 395/2016 (numită în continuare “Norme”), orice operator economic interesat are dreptul de a solicita clarificări sau informaţii suplimentare în legătură cu documentaţia de atribuire, cu respectarea unui termen-limită de 18 zile înaintea datei limită de depunere a ofertelor. Conform prevederilor art. 160 alin. (2) şi ale art. 161 alin. (1) din "Legea 98", precum şi ale art. 27 alin. (2)-(4) şi ale art. 103 alin. (2) din "Norme", autoritatea contractantă va răspunde consolidat, în mod clar şi complet tuturor solicitărilor de clarificări/ informaţii suplimentare în a 11-a zi de dinainte de termenul-limită stabilit pentru depunerea ofertelor. Autoritatea contractantă nu va răspunde la o solicitare de clarificări/ informaţii suplimentare, primită în intervalul de 17 zile înaintea termenului-limită stabilit pentru depunerea ofertelor, solicitarea fiind considerată a fi fost transmisă tardiv. Modificarea contractului de achiziție publică, în cursul perioadei sale de valabilitate, se va putea efectua în condițiile prevăzute la art. 221 din Legea nr. 98/2016 și al prevederilor din cadrul Instrucțiunii ANAP nr. 1/2021.

Lots Lot 1 — Default lot (estimated 4800000): Serviciile ce se doresc a fi achiziționate constau în: • servicii de suport operațional pentru soluția software existentă, în vederea asigurării funcționării continue a sistemului; • servicii de mentenanță corectivă, constând în investigarea și remedierea incidentelor, erorilor sau disfuncționalităților apărute în exploatarea soluției; • servicii de mentenanță adaptivă și perfectivă, constând în adaptarea sistemului la schimbări ale cadrului legislativ, ale infrastructurii tehnice sau ale proceselor operaționale, precum și în optimizarea și rafinarea funcționalităților existente pentru creșterea eficienței și performanței sistemului. Serviciile de mentenanță adaptivă și perfectivă vor fi prestate pe baza solicitărilor de adaptare formulate de către Autoritatea Contractantă. Pentru fiecare solicitare, Contractantul va realiza o analiză de impact și va estima efortul necesar adaptării, efort ce va fi supus aprobarii Autoritatii Contractante. Sunt estimate prestarea în total a 504 zile-om pe 36 luni. Numărul de zile va fi decontat pe măsura utilizării acestora. Prestarea serviciilor de suport și mentenanță pentru platforma software existentă va genera o serie de beneficii operaționale și tehnologice pentru Registrul Auto Român R.A., dintre care cele mai relevante sunt:  menținerea funcționării stabile și continue a sistemelor informatice utilizate de instituție;  optimizarea și modernizarea proceselor de business desfășurate la nivelul departamentelor beneficiare;  eficientizarea fluxurilor de lucru și a fluxurilor informatice asociate activităților operaționale;  adaptarea sistemului informatic la modificările legislative și la noile cerințe operaționale ale instituției;  utilizarea unei infrastructuri IT&C comune și a unei arhitecturi unitare pentru componentele funcționale ale sistemului;  asigurarea unui proces controlat de îmbunătățire a sistemului informatic, prin utilizarea unor metodologii consacrate de analiză, proiectare, dezvoltare și operare;  orientarea sistemului informatic către susținerea și optimizarea proceselor de business ale instituției;  utilizarea unor soluții deschise și interoperabile, care să permită integrarea facilă cu alte sisteme informatice ale R.A.R. R.A. sau ale partenerilor instituționali;  reducerea timpilor de procesare a activităților specifice;  eliminarea redundanțelor existente în procesele și sistemele informatice;  valorificarea investițiilor IT existente și reducerea riscurilor tehnologice asociate exploatării sistemului;  asigurarea unui nivel ridicat de calitate, disponibilitate și securitate a serviciilor informatice prestate. Cerințele din caietul de sarcini sunt minime și obligatorii. În acest sens, orice ofertă de servicii care se abate de la prevederile caietului de sarcini sau prezintă servicii cu caracteristici inferioare celor prevăzute în acesta sau care nu satisfac cerinţele impuse în acesta, va fi respinsă ca neconformă. Achiziţia se va finaliza prin încheierea unui contract cu un singur operator economic, pentru o perioadă de 36 luni.

Buyer: REGISTRUL AUTO ROMAN - R.A.

Buyer country: ROU

Procedure: open

CPV code: 72267000

Full notice, tender documents and how to bid are on the official TED page (link above).