Netherlands – IT services: consulting, software development, Internet and support – Enterprise Service Management (ESM) platform
Issued by Gemeente Dijk en Waard · via TED — Tenders Electronic Daily (EU)
- Published
- 30 Aug 2026
- Closes
- 26 Oct 2026, 23:59 UTC
- Reference
- 586224-2026
- Location
- Netherlands
- Sector
- IT & Telecom
- Type
- services
Details
Gemeente Dijk en Waard gebruikt momenteel TOPdesk als centraal platform voor IT Service Management (ITSM) en Enterprise Service Management (ESM). Het huidige contract loopt af op 1 april 2027. Om de continuïteit van de interne dienstverlening te waarborgen, wordt een Europese aanbesteding uitgevoerd voor de selectie en implementatie van een toekomstbestendige ESM applicatie. De nieuwe oplossing moet niet alleen de huidige ITSM-functionaliteit ondersteunen, maar tevens een organisatiebreed platform bieden voor de ondersteuning van IT, Facilitair, in- door- en uitstroom en, Informatievoorziening en andere interne dienstverlenende processen. Daarbij wordt nadrukkelijk ingezet op procesautomatisering, selfservice, asset- en configuratiemanagement (CMDB), workflowondersteuning en integratie met bestaande gemeentelijke systemen. Één SaaS Enterprise Service Management platform
Lots Lot 1 — Enterprise Service Management (ESM) platform: Gemeente Dijk en Waard gebruikt momenteel TOPdesk als centraal platform voor IT Service Management (ITSM) en Enterprise Service Management (ESM). Het huidige contract loopt af op 1 april 2027. Om de continuïteit van de interne dienstverlening te waarborgen, wordt een Europese aanbesteding uitgevoerd voor de selectie en implementatie van een toekomstbestendige ESM applicatie. De nieuwe oplossing moet niet alleen de huidige ITSM-functionaliteit ondersteunen, maar tevens een organisatiebreed platform bieden voor de ondersteuning van IT, Facilitair, in- door- en uitstroom en, Informatievoorziening en andere interne dienstverlenende processen. Daarbij wordt nadrukkelijk ingezet op procesautomatisering, selfservice, asset- en configuratiemanagement (CMDB), workflowondersteuning en integratie met bestaande gemeentelijke systemen. Één SaaS Enterprise Service Management platform
Buyer: Gemeente Dijk en Waard
Buyer country: NLD
Procedure: open
CPV code: 72000000
Full notice, tender documents and how to bid are on the official TED page (link above).
Context for bidders
Gemeente Dijk en Waard has 1 open notice on FreeTender. There are 25 open IT & Telecom tenders in Netherlands. This one closes in 58 days.
Similar IT & Telecom tenders
- Netherlands – Software package and information systems – Europese aanbesteding Enterprise Resource Planning GGD Zuid-Limburg
- Netherlands – Supply services of personnel including temporary staff – Inhuur personeel
- Netherlands – IT services: consulting, software development, Internet and support – Europese aanbesteding ICT-beheer
- Netherlands – Software support services – EA Softwarebroker
- Netherlands – IT services: consulting, software development, Internet and support – Softwarebroker
Documents
- TED-official-notice-586224-2026.pdfDownload (pdf)
Before you bid on this tender
A quick checklist to help you decide whether to bid and prepare a compliant submission for this it & telecom opportunity. Always verify the details on the official source.
- Confirm the exact closing date and time (and time zone) on the official portal — deadlines are strict and can be revised by a corrigendum.
- Read the full notice and every attached document, including the scope, specifications and any bill of quantities or terms of reference.
- Check the eligibility criteria — prior similar experience, annual turnover, certifications and registrations — and make sure you qualify before investing effort.
- Prepare any earnest-money deposit (EMD) or bid security and the required formats early; missing or wrongly-formatted documents are a common cause of rejection.
- Note how bids must be submitted (online or physical), in what format, and whether a digital signature or portal registration is required.
- Watch for corrigenda and clarifications right up to the deadline — requirements and dates can change.
More IT & Telecom tenders
- Procurement of Computer consumables and computer for Khulna Railway district police, FYMinistry of Home Affairs, Bangladesh Police, Railway Police, Khulna · Bangladesh
- Czechia – IT services: consulting, software development, Internet and support – Rámcová dohoda na zajištění IT rolí pro podporu produktů Microsoft IINárodní agentura pro komunikační a informační technologie, s. p. · Czechia
- Spain – Telecommunications services – Servicios consistentes en la prestación integral de servicios de telecomunicaciones móviles y conectividad a internet, incluyendo terminales, seguridad, gestión de dispositivos y servicios asociadosConsejo de Administración de Spet, Turismo de Tenerife, S.A. · Spain
- Slovenia – Information systems and servers – Dobava strojne opreme za shranjevanje, arhiviranje in obdelavo podatkov v okviru projekta »Vzpostavitev nacionalne infrastrukture za Slovenski genom (1+MGenom-SI) – Vrhunska raziskovalna oprema (RI)«UNIVERZA V LJUBLJANI, MEDICINSKA FAKULTETA · Slovenia
- Poland – Portable computers – Dostawa sprzętu komputerowegoGórnośląskie Centrum Medyczne im. prof. Leszka Gieca Śląskiego Uniwersytetu Medycznego w Katowicach · Poland
FreeTender mirrors this notice for reference. Verify the details and bid on the official portal.
Verify & apply on the official portal →