FreeTender
Accepting bidsitbCroatia

Croatia – Data Services – Najam, Održavanje I Popravak Velikih Središnjih Računala I Telefonske Centrale

Issued by GRAD ZAGREB · via TED — Tenders Electronic Daily (EU)

Verify & apply on the official portal →
Published
14 Oct 2026
Closes
13 Nov 2026, 23:59 UTC
Value
EUR 360,000
Reference
708185-2026
Location
Croatia
Sector
IT & Telecom
Type
services

At a glance

GRAD ZAGREB in Croatia has published an invitation to bid in it & telecom: “Croatia – Data Services – Najam, Održavanje I Popravak Velikih Središnjih Računala I Telefonske Centrale”. Submissions close on 13 November 2026, 31 days from today. The stated value is EUR 360,000. Quote reference 708185-2026 in any correspondence with the buyer. One document is attached to this notice. FreeTender has recorded 95 notices from this buyer since 2026, 34 of them currently open. There are 71 open it & telecom notices in Croatia on FreeTender. Bids are submitted to the buyer through TED — Tenders Electronic Daily (EU), not through FreeTender.

Details

Najam IT infrastrukture te održavanje i popravak infrastrukturne opreme koja je dio informacijsko-komunikacijskog sustava. CPV oznaka i naziv: 72300000-8

Lots Lot 1 — NAJAM, ODRŽAVANJE I POPRAVAK VELIKIH SREDIŠNJIH RAČUNALA I TELEFONSKE CENTRALE (estimated 360000): Virtualizacijski sustav radi na VMware ESXi virtualnom okruženju s virtualnim poslužiteljima na Windows Server i Linux operativnim sustavima i Microsoft SQL bazom podataka. Svi klijenti informacijsko-komunikacijskog sustava Zagrebačkog inovacijskog centra d.o.o. spajaju se na mrežu pomoću 802.1x protokola kako bi se osigurala dodatna sigurnost i dinamičko dodjeljivanje klijenata u za njih predviđene odvojene mreže. Za navedeno mrežno rješenje koristi se Aruba Clearpass u redundantnom načinu rada. Sva jezgrena mrežna oprema i poslužitelj priključeni su na redundantni sustav za neprekidno napajanje (UPS). Koristi se Trend Micro zaštita od malicioznog koda na cijelom sustavu (na računalima, poslužiteljima i M365). Održava se dio sustava kojem će isteći podrška, a čija je specifikacija i nivo održavanja dana u prilogu „Tehničke specifikacije“. Specificirani sustav se sastoji od aktivne mrežne opreme Aruba (mrežni preklopnici, bežične pristupne točke), Aruba Clearpass rješenja, Avaya centrala s kontaktnim centrom i HPE poslužitelj s Intel chipsetom. Detaljan opis poslužitelja i servisa koji idu u najam dani su u prilogu: „Tehničke specifikacije“ Za iste je potrebno napraviti migraciju s postojeće infrastrukture u unajmljeni virtualni podatkovni centar ili uslugu kao servis. Održavanje i najam opreme je podijeljeno na: Preventivno održavanje Usluge preventivnog održavanja opreme predstavlja paket preventivnih i proaktivnih usluga koji nudi izravan i privilegiran pristup proizvođačima opreme HPE. Temeljem navedenih usluga, a s ciljem osiguranja pune funkcionalnosti opreme Pružatelj usluga će provoditi preventivno održavanje opreme, a u svemu prema popisu postupaka i procedura preporučenom od strane proizvođača opreme. U okviru preventivnog održavanja opreme Pružatelj usluga će osigurati sljedeće usluge: - odrediti kontakt osobu koju se može kontaktirati vezano za operativne i tehničke savjete, odnosno ukupnu preventivnu uslugu, sa sjedištem u Hrvatskoj - pristup novim verzijama isporučene licencirane programske podrške i odgovarajućih zakrpi prema preporukama proizvođača opreme te instalaciju istih - mjesečni pregled aktivnosti pružene podrške – izvještaj o mjesečnim aktivnostima preventivnog održavanja će se priložiti uz mjesečni račun - tromjesečno planiranje proaktivnih aktivnosti za ugovorni period što osim ostalog uključuje i savjetovanja oko proširenja, nadogradnji sustava bilo da se radi o hardverskom ili softverskom proširenju, savjetovanje oko kompletne infrastrukture dana centra i izvještaj o planiranim aktivnostima - mogućnost eskalacije problema kod proizvođača opreme - podnošenje zahtjeva putem web alata, telefonskih poziva ili elektroničke pošte. Korektivno održavanje Pružatelj usluga će provoditi korektivno održavanje (održavanje po pozivu) prema postupcima preporučenim od strane proizvođača opreme iz ''Tehničke specifikacije''. Pružatelj usluga će izvršiti popravak na osnovu prijave kvara od strane Naručitelja, a sam postupak prijave kvara i svi ostali detalji o komunikaciji između Naručitelja i Pružatelja usluga definirat će se Protokolom o prijavi kvara. Protokol o prijavi kvara sastavlja se u roku od 7 (sedam) dana od dana stupanja na snagu ugovora o održavanju, a potpisuju ga odgovorna osoba za realizaciju ugovora na strani Naručitelja i Pružatelja usluga. U cijeni održavanja sadržani su svi troškovi popravka opreme uključujući i trošak izlaska na teren, rezervni dijelovi, rješavanje kvara udaljenim pristupom te raspoloživost rezervnih dijelova i osoblja Pružatelja usluga kako bi se održavanje provodilo u skladu s vremenima odaziva i popravka koji su navedeni u stupcu Nivo održavanja u prilogu „Tehničke specifikacije“. Najam usluge Pružatelj usluga će dati u najam infrastrukturu koja u potpunosti odgovara specifikacijama iz ''Tehničke specifikacije'' kako po tehničkim specifikacijama tako i specifikacijama dostupnosti i održavanja.

Buyer: GRAD ZAGREB

Buyer country: HRV

Procedure: open

CPV code: 72300000

Full notice, tender documents and how to bid are on the official TED page (link above).

Context for bidders

We hold 95 notices from GRAD ZAGREB, going back to August 2026 — 34 of them still open. They buy mostly in Construction & Infrastructure, Transport & Logistics and Manufacturing & Supply. There are 71 open IT & Telecom tenders in Croatia. This one closes in 31 days.

Documents

Before you bid on this tender

A quick checklist to help you decide whether to bid and prepare a compliant submission for this it & telecom opportunity. Always verify the details on the official source.

  • Confirm the exact closing date and time (and time zone) on the official portal — deadlines are strict and can be revised by a corrigendum.
  • Read the full notice and every attached document, including the scope, specifications and any bill of quantities or terms of reference.
  • Check the eligibility criteria — prior similar experience, annual turnover, certifications and registrations — and make sure you qualify before investing effort.
  • Prepare any earnest-money deposit (EMD) or bid security and the required formats early; missing or wrongly-formatted documents are a common cause of rejection.
  • Note how bids must be submitted (online or physical), in what format, and whether a digital signature or portal registration is required.
  • Watch for corrigenda and clarifications right up to the deadline — requirements and dates can change.
Common bidding mistakes to avoid →Writing a winning proposal

More IT & Telecom tenders

All IT & Telecom tenders →

FreeTender mirrors this notice for reference. Verify the details and bid on the official portal.

Verify & apply on the official portal →