Renouvellement des services de soutien et d’assistance technique – Solutions Fortinet

Description des besoins Santé Québec Chaudière-Appalaches souhaite renouveler les services de soutien et d’assistance technique pour une série de produits Fortinet actuellement en inventaire, tels qu’ils sont identifiés au document Excel intitulé « BORD_PRIX_2026STC174 ». Santé Québec Chaudière-Appalaches utilise depuis plusieurs années des produits Fortinet. Il est maintenant requis de renouveler les services FortiCare et FortiGuard applicables aux équipements visés, notamment afin de maintenir les services de soutien et les abonnements associés. Le présent appel d’offres vise également à uniformiser les périodes de renouvellement des équipements concernés selon une date commune. Le Contrat permet notamment à l’ORGANISME PUBLIC de bénéficier des services associés aux produits Fortinet visés, incluant :

• les mises à jour logicielles, les correctifs et les nouvelles versions de micrologiciels;
• l’assistance technique 24x7 offerte par Fortinet par l’entremise de FortiCare;
• les services de sécurité FortiGuard applicables aux produits FortiGate;
• le remplacement du matériel en cas de défectuosité, lorsque celui-ci est prévu par le niveau de service applicable.

Le FOURNISSEUR agit à titre de revendeur autorisé des services de soutien Fortinet. Aucune prestation directe de soutien technique ou de gestion des incidents par le FOURNISSEUR n’est requise dans le cadre du présent Contrat.

Conditions (admissibilité / eligibility)

- 1.09 Admissibilité Le défaut d’un SOUMISSIONNAIRE ou PRESTATAIRE DE SERVICES de respecter l’une ou l’autre des conditions ci-dessous décrites le rend inadmissible, et sa Soumission ne peut être considérée. a) Le SOUMISSIONNAIRE ou PRESTATAIRE DE SERVICES doit posséder les qualifications, les autorisations, les permis, les licences, les enregistrements, les certificats, les accréditations et les at - 1.11 Conformité 1.11.01 Cas de rejet automatique Toute Soumission ne satisfaisant pas à l’une ou l’autre des conditions ci-dessous décrites est jugée non conforme et est automatiquement rejetée. a) le non-respect de la date et de l’heure limites fixées pour la réception des Soumissions et, dans le cas d’une Soumission transmise sur support papier, le non-respect de l’endroit prévu pour sa réceptio

Buyer: Santé Québec Chaudière-Appalaches

Notice type: Call for Tenders

Contract nature: Technical services

SEAO number: 2026STC174

Estimated contract value: CAD 1,000,000

Planned duration: 36 months

Delivery region(s): Chaudière-Appalaches

Trade agreements: Québec-Ontario Agreement (OQTCA); The Canada-European Union Comprehensive Economic and Trade Agreement (CETA); Canadian Free Trade Agreement (CFTA)

Category: S4 - Information Processing and Related Telecommunications Services

UNSPSC: 81111805 - Proprietary or licensed systems maintenance or support

Submission deadline: 2026-12-03 No later than 10:30 Quebec Legal Time

Bid opening: 2026-12-03 10:30 Quebec Legal Time

Electronic submission: Yes, via SEAO, with a document

Tender documents: REGIE_2026STC174 (38 p.); FOR_SOUM_2026STC174 (17 p.); CON_2026STC174 (58 p.); DEVIS_2026STC174 (2 p.); BORD_PRIX_2026STC174 (6 p.); BORD_PRIX_2026STC174 (6 p.); CCAG_TI_2025 (17 p.)

Tender documents are obtained through SEAO (seao.gouv.qc.ca), which charges a fee for document orders.