Registro de Preços para eventual contratação de plataforma híbrida de atendimento através do canal de comunicação WhatsApp e Web, na modalidade SaaS (Software Como Serviço, compreendendo serviços de instalação, configuração, testes, serviços de manutenção corretiva, envolvendo integração via API ou WebService de envio…
Issued by DEFENSORIA PUBLICA DO ESTADO DO PARA · DP · via PNCP — Brazil national public procurement portal
- Published
- 28 Sept 2026
- Closes
- 14 Oct 2026, 13:00 UTC
- Reference
- 34639526000138-1-000033/2026
- Location
- Belém, PA, Brazil
- Sector
- IT & Telecom
Details
DEFENSORIA PUBLICA DO ESTADO DO PARA · DP is tendering: Registro de Preços para eventual contratação de plataforma híbrida de atendimento através do canal de comunicação WhatsApp e Web, na modalidade SaaS (Software Como Serviço, compreendendo serviços de instalação, configuração, testes, serviços de manutenção corretiva, envolvendo integração via API ou… PNCP reference 34639526000138-1-000033/2026. Procurement modality: Pregão - Eletrônico. Estimated value R$ 12,397,966.50. Place of performance: Belém, PA, Brazil. Legal basis: Lei 14.133/2021, Art. 28, I. Proposals close on 14 October 2026 13:00 UTC. Published on PNCP, Brazil's national public procurement portal. Notice text is in Portuguese.
Objeto: Registro de Preços para eventual contratação de plataforma híbrida de atendimento através do canal de comunicação WhatsApp e Web, na modalidade SaaS (Software Como Serviço, compreendendo serviços de instalação, configuração, testes, serviços de manutenção corretiva, envolvendo integração via API ou WebService de envio de mensagens com os sistemas legados, serviço de automação de fluxos por agentes virtuais, serviço de atendimento via chatbots com Inteligência Artificial (IA) Generativa, acompanhados de automação de atendimentos, integração e suporte a ferramenta de service desk GLPI (Gestionnaire Libre de Parc Informatique – Gestão Livre de Parque de Informática) já implantada nesta Defensoria Pública e serviço sob demanda para customização da solução, destinados a Central de Atendimento aos cidadãos que buscam a Defensoria Pública do Estado do Pará - DPE.
Context for bidders
There are 285 open IT & Telecom tenders in Brazil. This one closes in 16 days.
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