Registro de Preços para eventual contratação de plataforma híbrida de atendimento através do canal de comunicação WhatsApp e Web, na modalidade SaaS (Software Como Serviço, compreendendo serviços de instalação, configuração, testes, serviços de manutenção corretiva, envolvendo integração via API ou WebService de envio…
Issued by DEFENSORIA PUBLICA DO ESTADO DO PARA · EPA - DEFENSORIA PÚBLICA DO PARÁ · via PNCP — Brazil national public procurement portal
- Published
- 28 Sept 2026
- Closes
- 14 Oct 2026, 13:00 UTC
- Reference
- 34639526000138-1-000032/2026
- Location
- Belém, PA, Brazil
- Sector
- IT & Telecom
Details
DEFENSORIA PUBLICA DO ESTADO DO PARA · EPA - DEFENSORIA PÚBLICA DO PARÁ is tendering: Registro de Preços para eventual contratação de plataforma híbrida de atendimento através do canal de comunicação WhatsApp e Web, na modalidade SaaS (Software Como Serviço, compreendendo serviços de instalação, configuração, testes, serviços de manutenção corretiva, envolvendo integração via API ou… PNCP reference 34639526000138-1-000032/2026. Procurement modality: Pregão - Eletrônico. Estimated value R$ 12,397,966.50. Place of performance: Belém, PA, Brazil. Legal basis: Lei 14.133/2021, Art. 28, I. Proposals close on 14 October 2026 13:00 UTC. Published on PNCP, Brazil's national public procurement portal. Notice text is in Portuguese.
Objeto: Registro de Preços para eventual contratação de plataforma híbrida de atendimento
através do canal de comunicação WhatsApp e Web, na modalidade SaaS (Software Como Serviço, compreendendo serviços de instalação, configuração, testes, serviços de manutenção corretiva, envolvendo integração via API ou WebService de envio de mensagens com os sistemas legados, serviço de automação de fluxos por agentes virtuais, serviço de atendimento via chatbots com Inteligência Artificial (IA) Generativa, acompanhados de automação de atendimentos, integração e suporte a ferramenta de service desk GLPI (Gestionnaire Libre de Parc Informatique – Gestão Livre de Parque de Informática) já implantada nesta Defensoria Pública e serviço sob demanda para customização da solução, destinados a Central de Atendimento aos cidadãos que buscam a Defensoria Pública do Estado do Pará - DPE.
Informação complementar: 1.2. A licitação será realizada em grupo único, formados por 12 itens, conforme tabela constante no Termo de Referência, devendo o licitante oferecer proposta para todos os itens que o compõem.
Context for bidders
There are 284 open IT & Telecom tenders in Brazil. This one closes in 16 days.
Similar IT & Telecom tenders
- Contratação de Licenciamento de Software Antivírus corporativo de proteção integrada de endpoints, com recursos de Endpoint Protection Platform – EPP e Endpoint Detection and Response – EDR, contemplando licenciamento, gerenciamento centralizado, atualizações, suporte técnico e garantia pelo período de 36 (trinta e…· closes 14 Oct
- Contratação de pessoa jurídica para prestação de serviços continuados de mensuração de tamanho funcional de software, incluindo mensuração de soluções de software, validação de mensurações realizadas por terceiros e apoio ao registro, controle, classificação e geração de relatórios de métricas, pelo período de 36…· closes 15 Oct
- Contrataçao de empresa especializada para prestaçao de serviços de disponibilizaçao de sistema informatizado de gestão administrativa de transito, incluindo pre-processamento e processamneto das imfraçoes, dispopnibilizaçao de talonario eletronico sistema WEB de atendimento ao cidadão, BEM como cesão de licença de USO…· closes 14 Oct
- Solicita a contratação de serviços técnicos especializados para o fornecimento de licença de USO temporario de sistema informatizado integrado para gestão e conformidade fiscal municipal em nuvem (saas), contemplando inteligência fiscal, painés execultivos, validador de demonstrativos, monitoramento de adimplência e…· closes 19 Oct
- Registro de Preços para futura e eventual aquisição de equipamentos de informática, dispositivos móveis, materiais de rede, servidor de armazenamento em rede, discos rígidos corporativos, sistema de energia ininterrupta e demais materiais de Tecnologia da Informação, destinados à modernização, segurança e ampliação da…· closes 13 Oct
Before you bid on this tender
A quick checklist to help you decide whether to bid and prepare a compliant submission for this it & telecom opportunity. Always verify the details on the official source.
- Confirm the exact closing date and time (and time zone) on the official portal — deadlines are strict and can be revised by a corrigendum.
- Read the full notice and every attached document, including the scope, specifications and any bill of quantities or terms of reference.
- Check the eligibility criteria — prior similar experience, annual turnover, certifications and registrations — and make sure you qualify before investing effort.
- Prepare any earnest-money deposit (EMD) or bid security and the required formats early; missing or wrongly-formatted documents are a common cause of rejection.
- Note how bids must be submitted (online or physical), in what format, and whether a digital signature or portal registration is required.
- Watch for corrigenda and clarifications right up to the deadline — requirements and dates can change.
More IT & Telecom tenders
- Framework Contract for Supply and Delivery of Desktop Computers for a Period of Two (2) YearsKenya Revenue Authority · Kenya
- Renewal Firewall Licenseوزارة العمل · Jordan
- DLR Co Co - Provision of Services for a Legal Case Management System with Robust Security and Legal AI IntegrationDun Laoghaire-Rathdown County Council · Ireland
- UK2 - Deployable Maritime Secure Analysis Capability – Preliminary Market EngagementMinistry of Defence · United Kingdom
- EDU National Consultant IT Expert Education Data and AnalyticsUNDP · Moldova
FreeTender mirrors this notice for reference. Verify the details and bid on the official portal.
Verify & apply on the official portal →