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ID - 26.08.3.025. Contratação de serviço especializado de Central de Atendimento Multimeios, no modelo Contact Center Omnichannel, compreendendo o fornecimento de infraestrutura tecnológica, plataformas de atendimento, recursos de integração e serviço (STFC), destinado à modernização e substituição da solução de PABX…

Issued by ESTADO DE MATO GROSSO · SECRETARIA DE ESTADO DE SEGURANÇA PÚBLICA · via PNCP — Brazil national public procurement portal

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Published
11 Sept 2026
Closes
25 Sept 2026, 12:45 UTC
Reference
03507415002864-1-000148/2026
Location
Cuiabá, MT, Brazil
Sector
IT & Telecom

Details

ESTADO DE MATO GROSSO · SECRETARIA DE ESTADO DE SEGURANÇA PÚBLICA is tendering: ID - 26.08.3.025. Contratação de serviço especializado de Central de Atendimento Multimeios, no modelo Contact Center Omnichannel, compreendendo o fornecimento de infraestrutura tecnológica, plataformas de atendimento, recursos de integração e serviço (STFC), destinado à modernização e substituição… PNCP reference 03507415002864-1-000148/2026. Procurement modality: Pregão - Eletrônico. Estimated value R$ 9,585,180.00. Place of performance: Cuiabá, MT, Brazil. Legal basis: Lei 14.133/2021, Art. 28, I. Proposals close on 25 September 2026 12:45 UTC. Published on PNCP, Brazil's national public procurement portal. Notice text is in Portuguese.

Objeto: ID - 26.08.3.025. Contratação de serviço especializado de Central de Atendimento Multimeios, no modelo Contact Center Omnichannel, compreendendo o fornecimento de infraestrutura tecnológica, plataformas de atendimento, recursos de integração e serviço (STFC), destinado à modernização e substituição da solução de PABX atualmente instalada nos Centros Integrados de Operações de Segurança Pública (CIOSPs), tanto na Região Metropolitana quanto nas unidades do interior do Estado.

Context for bidders

We hold 2 notices from ESTADO DE MATO GROSSO · SECRETARIA DE ESTADO DE SEGURANÇA PÚBLICA, going back to September 2026 — 2 of them still open. There are 162 open IT & Telecom tenders in Brazil. This one closes in 13 days.

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