France – Call centre – Mise à disposition d'une plateforme d'écoute pour la téléalarme (réception et traitement des appels téléalarme), d'un logiciel de gestion administrative et SAV
Issued by CCAS de Bourgoin-Jallieu · via TED — Tenders Electronic Daily (EU)
- Published
- 21 Sept 2026
- Closes
- 19 Oct 2026, 23:59 UTC
- Value
- EUR 840,000
- Reference
- 648513-2026
- Location
- France
- Sector
- Financial & Professional Services
- Type
- services
Details
L'accord-cadre sera exécuté par l'émission de bons de commande. Les prestations sont réglées par des prix unitaires. La présente consultation concerne les exigences fonctionnelles, techniques et organisationnelles relatives à la mise à disposition d'une plateforme d'écoute de téléassistance (réception et traitement des appels téléalarme), assortie d'un accès complet à un logiciel de gestion administrative et technique (SAV). Pour assurer la continuité du service, la plateforme devra être pleinement opérationnelle au 25/01/2027. La description des prestations et leurs spécifications techniques sont indiquées dans le cahier des clauses techniques particulières (CCTP). Montant HT maximum (sur la durée totale) : 840 000 euro(s)
Lots Lot 1 — Mise à disposition d'une plateforme d'écoute pour la téléalarme (réception et traitement des appels téléalarme), d'un logiciel de gestion administrative et SAV (estimated 840000): L'accord-cadre sera exécuté par l'émission de bons de commande. Les prestations sont réglées par des prix unitaires. La présente consultation concerne les exigences fonctionnelles, techniques et organisationnelles relatives à la mise à disposition d'une plateforme d'écoute de téléassistance (réception et traitement des appels téléalarme), assortie d'un accès complet à un logiciel de gestion administrative et technique (SAV). Pour assurer la continuité du service, la plateforme devra être pleinement opérationnelle au 25/01/2027. La description des prestations et leurs spécifications techniques sont indiquées dans le cahier des clauses techniques particulières (CCTP). Montant HT maximum (sur la durée totale) : 840 000 euro(s)
Buyer: CCAS de Bourgoin-Jallieu
Buyer country: FRA
Procedure: open
CPV code: 79512000
Full notice, tender documents and how to bid are on the official TED page (link above).
Context for bidders
There are 555 open Financial & Professional Services tenders in France. This one closes in 29 days.
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Documents
- TED-official-notice-648513-2026.pdfDownload (pdf)
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