Accepting bidsitbFinland

Finland – Software package and information systems – Palvelunhallintajärjestelmä (ITSM) SaaS palveluna

Issued by Pääkaupunkiseudun Kaupunkiliikenne Oy · via TED — Tenders Electronic Daily (EU)

Published: 13 Nov 2026
Closes: 14 Dec 2026, 23:59 UTC
Reference: 790574-2026
Location: Finland
Sector: IT & Telecom
Type: goods

At a glance

Pääkaupunkiseudun Kaupunkiliikenne Oy in Finland has published an invitation to bid in it & telecom: “Finland – Software package and information systems – Palvelunhallintajärjestelmä (ITSM) SaaS palveluna”. Submissions close on 14 December 2026, 32 days from today. Quote reference 790574-2026 in any correspondence with the buyer. One document is attached to this notice. FreeTender has recorded 9 notices from this buyer since 2026, 5 of them currently open. There are 65 open it & telecom notices in Finland on FreeTender. Bids are submitted to the buyer through TED — Tenders Electronic Daily (EU), not through FreeTender.

Key requirements

Taken from the notice by FreeTender. The tender document on the official portal is binding — check it, and any corrigendum, before you bid.

To bid on EU public procurement

Most EU buyers ask for the European Single Procurement Document (ESPD) as a self-declaration with the bid. Submission is on the e-procurement platform named in the notice.

Details

Hankinnan kohteena on Pääkaupunkiseudun kaupunkiliikenne Oy (myöhemmin KLOY tai Tilaaja) käyttämän palvelupyyntöjärjestelmän "tikettijärjestelmä" uudistaminen vastaamaan nykyaikaisen palveluhallinnan vaatimuksia. Hankinnan tavoitteena on ottaa käyttöön moderni, tietoturvallinen ja skaalautuva palvelunhallintajärjestelmä. Järjestelmän tulee mahdollistaa IT Service Management eli ITSM-toimintamallin toteuttaminen ja toimia yhtenäisenä asiointikanavana Tilaajan eri toiminnoille. Tavoitteena on keskittää palvelupyyntöjen, häiriöiden, käyttöoikeuksiin liittyvien pyyntöjen ja muiden sisäisten palvelutarpeiden hallinta yhteen yhtenäiseen järjestelmään. Hankinta sisältää lisäksi tuki- ja ylläpitopalvelut sekä jatkokehitystyöt. Tarkemmin hankinnan kohteesta liitteessä 1. Hankinnan kohteen kuvaus. Hankinnalla haetaan yhtä kokonaisvaltaista palvelunhallintajärjestelmän toimittajaa.

Lots Lot 1 — Palvelunhallintajärjestelmä (ITSM) SaaS palveluna

Buyer: Pääkaupunkiseudun Kaupunkiliikenne Oy

Buyer country: FIN

Procedure: open

CPV code: 48000000

Full notice, tender documents and how to bid are on the official TED page (link above).

Context for bidders

We hold 9 notices from Pääkaupunkiseudun Kaupunkiliikenne Oy, going back to September 2026 — 5 of them still open. They buy mostly in Transport & Logistics, Construction & Infrastructure and Facility Management & Cleaning. There are 65 open IT & Telecom tenders in Finland. This one closes in 32 days.

Similar IT & Telecom tenders

Documents

TED-official-notice-790574-2026.pdfDownload (pdf)

Before you bid on this tender

A quick checklist to help you decide whether to bid and prepare a compliant submission for this it & telecom opportunity. Always verify the details on the official source.

Confirm the exact closing date and time (and time zone) on the official portal — deadlines are strict and can be revised by a corrigendum.
Read the full notice and every attached document, including the scope, specifications and any bill of quantities or terms of reference.
Check the eligibility criteria — prior similar experience, annual turnover, certifications and registrations — and make sure you qualify before investing effort.
Prepare any earnest-money deposit (EMD) or bid security and the required formats early; missing or wrongly-formatted documents are a common cause of rejection.
Note how bids must be submitted (online or physical), in what format, and whether a digital signature or portal registration is required.
Watch for corrigenda and clarifications right up to the deadline — requirements and dates can change.

Common bidding mistakes to avoid →Writing a winning proposal