国家税务总局安徽省税务局2026年12366热线咨询外包服务项目公开招标公告

国家税务总局安徽省税务局 invites bids for 国家税务总局安徽省税务局2026年12366热线咨询外包服务项目公开招标公告. Project number ZF2026-14-1192. Procurement category (品目): 服务/信息技术服务/呼叫中心服务. Region (地域): 安徽. Budget: CNY 13,680,000.00. Published 09 October 2026. Bids close on 30 October 2026 01:30 UTC. Published on 中国政府采购网 (CCGP), the Ministry of Finance's designated procurement notice site. THE NOTICE TEXT IS IN CHINESE.

国家税务总局安徽省税务局2026年12366热线咨询外包服务项目公开招标公告 财政部唯一指定政府采购信息网络发布媒体 国家级政府采购专业网站 服务热线：400-810-1996 | 服务投诉：010-63819289 首页 政采法规 购买服务 监督检查 信息公告 国际专栏 当前位置： 首页 » 政采公告 » 中央公告 » 公开招标公告 国家税务总局安徽省税务局2026年12366热线咨询外包服务项目公开招标公告 2026年10月09日 11:12 来源： 【 打印 】 公告概要： 公告信息： 采购项目名称 国家税务总局安徽省税务局2026年12366热线咨询外包服务项目 品目 服务/信息技术服务/呼叫中心服务 采购单位 国家税务总局安徽省税务局 行政区域 包河区 公告时间 2026年10月09日 11:12 获取招标文件时间 2026年10月09日至2026年10月15日 每日上午:8:00 至 12:00 下午:12:00 至 21:00（北京时间，法定节假日除外） 招标文件售价 ￥0 获取招标文件的地点 “优质采招标采购平台(www.yzczb.com)”或“优质采云采购平台(www.youzhicai.com)” 开标时间 2026年10月30日 09:30 开标地点 线上：“优质采招标采购平台(www.yzczb.com)”或“优质采云采购平台(www.youzhicai.com)” 预算金额 ￥1368.000000万元（人民币） 联系人及联系方式： 项目联系人 周先生 项目联系电话 0551-62839569 采购单位 国家税务总局安徽省税务局 采购单位地址 安徽省合肥市包河区中山路3398号 采购单位联系方式 许先生，0551-62838109 代理机构名称 安徽省招标集团股份有限公司 代理机构地址 安徽省合肥市包河区紫云路888号 代理机构联系方式 聂磊、王思棋，0551-66061205，18715169648（聂）、13695657576（王）应急客服电话：0551-62220153（接听时间：8:30-12:00,13:30-17:30) 项目概况 国家税务总局安徽省税务局2026年12366热线咨询外包服务项目 招标项目的潜在投标人应在“优质采招标采购平台(www.yzczb.com)”或“优质采云采购平台(www.youzhicai.com)”获取招标文件，并于2026年10月30日 09点30分（北京时间）前递交投标文件。 一、项目基本情况 项目编号：ZF2026-14-1192 项目名称：国家税务总局安徽省税务局2026年12366热线咨询外包服务项目 预算金额：1368.000000 万元（人民币） 最高限价（如有）：1368.000000 万元（人民币） 采购需求： 本项目拟选择一家中标人，按照国家税务总局和采购人12366热线有关的服务规范和作业标准，通过电话和网络等渠道提供涉税费咨询服务。根据国家税务总局下发的《12366热线基本工作流程和作业标准》（以下简称“12366作业标准”）和采购人相关工作流程及文件要求，12366热线咨询服务继续采用服务外包的方式，为纳税人缴费人提供高效、便捷、规范、专业化的涉税费咨询、信息查询及投诉举报等服务。纳税人缴费人可以通过电话、网络、传真、短信、留言信箱、电子邮件等渠道向12366热线提出以上服务诉求，12366热线通过智能语音服务或人工服务全天候（7x24小时）予以应答。采购人将12366热线日常运行工作委托给中标人实施，由中标人负责招聘、培训、管理热线咨询人员，制定各项管理制度和业务考核办法等系统建设工作，并按照国家税务总局和采购人12366热线有关的服务规范和作业标准，通过电话和网络等渠道提供涉税费咨询服务。详见招标文件。 合同履行期限：服务期自合同签订之日起实施，合同期限1年。 本项目( 不接受 )联合体投标。 二、申请人的资格要求： 1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定； 2.落实政府采购政策需满足的资格要求： 本项目属于面向中小企业预留采购份额项目，预留份额通过获得采购合同的供应商将采购项目中的一定比例分包给一家或者多家中小企业进行，分包意向协议中预留给中小企业的金额应当不低于总金额的40%。接受分包合同的中小企业和分包企业之间不得存在直接控股、管理关系。应提供明确以上事项的《分包意向协议》和《中小企业声明函》。如果供应商本身提供所有服务均由中小企业承接，视同符合了相关资格条件，无需再向中小企业分包，应提供明确的《中小企业声明函》。 3.本项目的特定资格要求：信誉要求。截至提交投标文件截止时间，投标人（不含其不具有独立法人资格的分支机构）存在下列有效情形之一的，其投标文件按无效处理。（1）被人民法院列入失信被执行人名单的；（2）被税务机关列入重大税收违法失信主体的；（3）被财政部门列入政府采购严重违法失信名单的；（4）被市场监督管理部门（或工商行政管理部门）列入经营异常名录（未按照《企业信息公示暂行条例》（国务院令第654号）第八条规定的期限公示年度报告被列入经营异常名录的除外）或者严重违法失信企业名单的。注：“有效”是指“情形”规定的程度、起止期间处于有效状态。投标人为联合体的，对投标人的要求视同对联合体成员的要求。 三、获取招标文件 时间：2026年10月09日 至 2026年10月15日，每天上午8:00至12:00，下午12:00至21:00。（北京时间，法定节假日除外） 地点：“优质采招标采购平台(www.yzczb.com)”或“优质采云采购平台(www.youzhicai.com)” 方式：在线下载。 售价：￥0.0 元，本公告包含的招标文件售价总和 四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点 提交投标文件截止时间：2026年10月30日 09点30分（北京时间） 开标时间：2026年10月30日 09点30分（北京时间） 地点：线上：“优质采招标采购平台(www.yzczb.com)”或“优质采云采购平台(www.youzhicai.com)” 五、公告期限 自本公告发布之日起5个工作日。 六、其他补充事宜 1.本项目相关信息同时在“中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）、优质采招标采购平台（www.yzczb.com）、优质采云采购平台（www.youzhicai.com）等媒介上发布； 2.本项目需落实的节能环保、中小企业扶持、本国产品等相关政府采购政策详见招标文件。 3.政府采购电子化交易要求： （1）潜在投标人/供应商须登录“优质采招标采购平台（www.yzczb.com）”或“优质采云采购平台（www.youzhicai.com）”（以下称“优质采平台”）参与本项目招标采购活动。首次登录须办理注册手续，请务必选择注册为“投标人角色”类型。注册流程见优质采平台“用户注册”栏目，咨询电话：400-0099-555。因未及时办理注册手续影响参加招标采购活动的，责任自负。 （2）已注册的潜在投标人/供应商可登录优质采平台获取招标采购文件，本项目的招标采购文件及其他资料（含澄清、答疑及相关补充文件）通过优质采平台发布，采购人/代理机构不再另行书面通知，潜在投标人/